ความช่วยเหลือเรื่องบัญชี การชำระเงิน และเกม
เราช่วยตรวจสอบคำถามตามข้อมูลบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้อง สมาชิกติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โปรดใช้ช่องทางที่แสดงในการเข้าถึงบริการของเรา และอย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ผู้ติดต่อที่ไม่รู้จัก
บัญชีสมาชิกและรหัสผ่าน
หากต้องการสมัครสมาชิก ให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านตามขั้นตอนที่แสดง จากนั้นยืนยัน OTP ที่ส่งทาง SMS ก่อนเข้าสู่บัญชี โปรดตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้อง เพราะหมายเลขที่ลงทะเบียนใช้กับขั้นตอนกู้รหัสผ่านด้วย อย่าบอกรหัสผ่านหรือ OTP แก่บุคคลอื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าช่วยตรวจสอบบัญชี หากลืมรหัสผ่าน ให้กด “ลืมรหัสผ่าน” ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน รับ OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากเข้าใช้งานไม่ได้หรือไม่ได้รับข้อความ โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านช่องทางที่แสดงในการเข้าถึงบริการของเรา แจ้งหมายเลขที่ลงทะเบียนและลักษณะปัญหาโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัส OTP เราช่วยตรวจสอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีตามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑ฝากเงิน ถอนเงิน และช่องทางชำระเงิน
การฝากเงินทั่วไปมีขั้นต่ำ 100 บาทต่อรายการ ส่วนการฝากเพื่อรับโปรโมชั่นอาจมีขั้นต่ำต่างออกไปตามเงื่อนไขของกิจกรรมนั้น ช่องทางที่ใช้ได้ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เมื่อเริ่มฝาก ให้เลือก PromptPay หรือ Wallet ตามตัวเลือกที่แสดง ตรวจสอบ QR หรือหมายเลขรับโอนให้ตรงกับรายการ แล้วจึงยืนยันด้วย PIN ในแอปที่ใช้ชำระเงิน การถอนเงินมีขั้นต่ำ 300 บาทต่อรายการ และต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ โปรดตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนยืนยันคำขอ หากขั้นตอนถอนแสดงตัวเลือก Wallet ให้กรอกหมายเลขที่ผูกกับบัญชีตามที่ระบบร้องขอ แล้วติดตามสถานะรายการผ่านบัญชีของตน เราดำเนินการคำขอตามลำดับคิว โดยไม่กำหนดเวลาสำเร็จตายตัว หากยอดเงินหรือสถานะไม่ตรงกับที่คาด ให้แจ้งประเภทและรายละเอียดรายการแก่ทีมบริการเพื่อตรวจสอบ
กลับไปสารบัญ ↑โปรโมชั่น โบนัส และเงื่อนไขการรับสิทธิ
ก่อนเลือกรับโปรโมชั่น โปรดตรวจสอบสิทธิของบัญชี เงินฝากขั้นต่ำ วงเงินโบนัสสูงสุด เกมที่ใช้ได้ และเงื่อนไขยอดเดิมพันของกิจกรรมนั้น โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่กำหนดสำหรับสมาชิกที่ยังไม่เคยรับโบนัสและฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 บาท รับโบนัส 100% สูงสุด 5,000 บาท มีเงื่อนไขยอดเดิมพัน 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล เงินฝากขั้นต่ำดังกล่าวเป็นเงื่อนไขของโบนัส ไม่ใช่ขั้นต่ำฝากเงินทั่วไป โบนัสฝากสำหรับสล็อตให้โบนัส 30% สูงสุด 2,500 บาท เมื่อฝากขั้นต่ำ 200 บาท มีเงื่อนไขยอดเดิมพัน 4 เท่า และใช้กับสล็อต ส่วนโบนัสสำหรับเกมยิงปลาให้โบนัส 25% สูงสุด 1,200 บาท เมื่อฝากขั้นต่ำ 200 บาท มีเงื่อนไขยอดเดิมพัน 4 เท่า ใช้กับเกมยิงปลาทุกเกมทั้งห้องปกติและห้อง VIP หากมีข้อสงสัยเรื่องคุณสมบัติหรือยอดเดิมพัน ให้แจ้งชื่อกิจกรรมและรายละเอียดรายการกับทีมบริการก่อนดำเนินการต่อ เราไม่ถือว่าการฝากเงินทั่วไปเป็นการรับโบนัสโดยอัตโนมัติ
กลับไปสารบัญ ↑ระดับสมาชิกและสิทธิวงล้อ
ระดับสมาชิกที่ใช้เรียกสิทธิ ได้แก่ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สำหรับวงล้อรายวัน สมาชิกทั่วไปหรือ Bronze มีสิทธิ 1 ครั้งต่อวัน ระดับ Silver 3 ครั้งต่อวัน และ Gold 5 ครั้งต่อวัน โดยไม่ต้องฝากเงินเพิ่มเติมเพื่อใช้สิทธิวงล้อตามรายการนี้ รางวัลเครดิตที่ระบุมี 200, 300, 500 และ 1,000 บาท พร้อมประเภทโบนัสเงินสด ฟรีสปิน และเครดิตพิเศษ วงเงินรางวัลเครดิตมาตรฐานไม่เกิน 1,000 บาทต่อวัน สิทธิของระดับ Platinum และ Diamond รวมถึงเกณฑ์การเลื่อนระดับไม่ได้ระบุเป็นตัวเลขในรายละเอียดสิทธินี้ โปรดตรวจสอบสิทธิที่แสดงในบัญชีของตนก่อนเลือกกิจกรรม หากต้องการถามเรื่องจำนวนครั้งที่ใช้ไปหรือสิทธิที่ปรากฏไม่ตรงกัน ให้แจ้งระดับสมาชิกและชื่อกิจกรรมแก่ทีมบริการ เราช่วยตรวจสอบข้อมูลบัญชีโดยไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP
กลับไปสารบัญ ↑กติกาเกมและปัญหาระหว่างเล่น
เกมของเรามีรูปแบบต่างกันตามประเภท: บาคาร่าเปรียบเทียบแต้มฝั่ง Player, Banker และ Tie; แบล็คแจ็คใช้การตัดสินใจตามแต้มไพ่เป้าหมาย 21; ส่วน Dragon Tiger เปรียบเทียบไพ่ฝั่งมังกรกับเสือฝั่งละหนึ่งใบ เกมยิงปลาและสล็อตมีกลไกต่างจากเกมไพ่ จึงควรตรวจสอบกติกาและข้อมูลเดิมพันที่ปรากฏในเกมที่เลือกก่อนเล่น เราไม่รับรองผลของรอบใดหรือโอกาสได้รับรางวัล หากหน้าจอค้าง ผลรางวัลไม่อัปเดต หรือไม่แน่ใจว่ากลไกของเกมทำงานอย่างไร โปรดหยุดทำรายการซ้ำและแจ้งชื่อเกมพร้อมรหัสรอบที่มีปัญหาแก่ทีมบริการ ข้อมูลรอบช่วยให้เราตรวจสอบเหตุการณ์ที่ระบุได้ตรงจุด หากมีข้อมูลเพิ่มเติมที่ระบบแสดง เช่น เวลาที่พบปัญหาหรือข้อความแจ้งเตือน สามารถแจ้งประกอบได้โดยไม่ส่งข้อมูลลับของบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑ใช้งานบนมือถือและติดต่อฝ่ายบริการ
เราให้บริการผ่านเบราว์เซอร์บน iOS และ Android โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม หากเข้าใช้งานจากโทรศัพท์แล้วหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ เปิดบริการอีกครั้งผ่านเบราว์เซอร์ และจดชื่อเกมหรือรายการที่กำลังใช้งานก่อนติดต่อทีมบริการ หลีกเลี่ยงการยืนยันธุรกรรมซ้ำขณะยังไม่ทราบสถานะของรายการเดิม ทีมบริการภาษาไทยรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีสมาชิก การฝากเงิน และการถอนเงินผ่าน Live Chat, LINE และ Telegram ตลอด 24 ชั่วโมง ปัญหาเกมควรแจ้งชื่อเกมและรหัสรอบ ส่วนปัญหาธุรกรรมควรแจ้งประเภทและรายละเอียดรายการเพื่อให้ตรวจสอบได้ถูกต้อง ทีมงานอาจขอข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ แต่ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือ OTP ในข้อความสนทนา
กลับไปสารบัญ ↑การเล่นอย่างรับผิดชอบ
หากการเล่นเริ่มกระทบค่าใช้จ่าย เวลา หรือชีวิตประจำวัน ควรหยุดพักและกำหนดงบที่ยอมรับการสูญเสียได้ ไม่ใช้เงินจำเป็นและไม่เพิ่มเดิมพันเพื่อตามเงินที่เสียคืน ผู้ใช้งานต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี และควรตัดสินใจด้วยความเข้าใจว่าผลเกมไม่แน่นอน หากต้องการพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวหรือต้องการสอบถามเรื่องการจำกัดบัญชี ให้ติดต่อทีมบริการของเราเพื่อแจ้งความประสงค์และสอบถามทางเลือกที่ใช้กับบัญชีของตน การติดต่อสอบถามไม่ได้หมายความว่าบัญชีถูกพักหรือมีการตั้งวงเงินแล้ว โปรดรอการยืนยันสถานะก่อนกลับไปทำรายการ และขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้ใจหรือผู้เชี่ยวชาญหากควบคุมการเล่นได้ยาก
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลที่ควรเตรียมเมื่อต้องการความช่วยเหลือ
หากต้องการให้เราตรวจสอบบัญชี ให้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนและอธิบายอาการที่พบโดยไม่ส่ง OTP หรือรหัสผ่าน สำหรับการฝากถอน ให้แจ้งประเภทและรายละเอียดของรายการที่มีปัญหา; สำหรับเกม ให้แจ้งชื่อเกมและรหัสรอบ วิธีนี้ช่วยให้ทีมบริการแยกคำถามเรื่องบัญชี ธุรกรรม และผลการเล่นออกจากกันได้โดยไม่สรุปผลก่อนตรวจสอบ หากติดต่อผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram โปรดตรวจสอบว่ากำลังใช้ช่องทางที่แสดงในการเข้าถึงบริการของเรา ไม่โอนเงินตามคำขอส่วนตัวและไม่เปิดเผย PIN ในแอปชำระเงิน ทีมบริการภาษาไทยรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง แต่เวลารับเรื่องไม่ใช่คำรับรองว่าธุรกรรมจะเสร็จภายในระยะเวลาหนึ่ง เมื่อสถานะรายการไม่ชัดเจน ควรตรวจสอบบัญชีก่อนส่งคำขอซ้ำ
กลับไปสารบัญ ↑